Este site, cujo domínio é www.coletum.com (“SITE”) e o aplicativo, cujo nome é “Coletum” (“APLICATIVO”), em conjunto denominados como “COLETUM”, são de propriedade, mantidos e operados pela GEOSAPIENS TECNOLOGIA E INFORMAÇÃO LTDA., inscrita no CNPJ sob nº 09.006.473/0001-70, com sede na Rua Laguna, nº 242, sala 792, Itajaí - SC (“GEOSAPIENS”).

O presente documento estabelece as Políticas de Privacidade da utilização do presente site/aplicativo, sendo firmado entre a GEOSAPIENS e as pessoas que utilizam seus serviços (“USUÁRIOS” ou “CLIENTES”). Este instrumento visa prestar informações sobre a coleta e utilização dos dados fornecidos pelos Usuários. Alertamos que todo o texto deve ser lido com atenção e, caso você não concorde com o conteúdo de nossos termos e/ou política de privacidade, não clique em “Aceite”, pois o “Aceite” vincula Usuários à GEOSAPIENS. Recomendamos, ainda, que caso seja aceito, que você armazene ou imprima uma cópia desses contratos.

A título de esclarecimento, consideram-se para este documento as seguintes nomenclaturas:

Android: Sistema operacional que opera em celulares (smartphones), netbooks e tablets. É desenvolvido por uma aliança entre várias empresas, dentre elas a Google.

Backup: Termo em inglês, cujo significado é cópia de segurança.

Chat online: Troca de mensagens escritas de forma instantânea em janela disponibilizada no site/aplicativo.

Cookies: Pequenos arquivos de texto que ficam gravados no computador do internauta e podem ser recuperados pela plataforma que o enviou durante a navegação. São utilizados principalmente para identificar e armazenar informações sobre os visitantes.

Download: Transferência de arquivo de um determinado servidor para o computador do Usuário.

Encriptar: Converter dados informáticos com um código especial, tornando-os incompreensíveis para quem não tem acesso a esse código.

Formulário: Recurso para coleta e armazenamento de dados, utilizado para a sistematização de informações. Por esse meio é possível realizar pesquisas e promover questionários.

Formulário Público: Função do COLETUM que possibilita o compartilhamento de formulários com o público em geral por meio de link. Nesse caso, não é necessário que a pessoa que esteja respondendo ao formulário seja um Usuário e tenha uma conta no COLETUM.

iOS: Sistema operacional da Apple, desenvolvido para iPhone, iPod touch e iPad.

IP: Significa "Internet Protocol", traduzido para português como Protocolo da Internet e é um número que identifica um dispositivo (computador, impressora, smartphone) em uma rede.

Link: Ligação entre documentos na Internet. Um clique em um link conduzirá automaticamente o internauta para o documento "linkado" (ligado).

Login: É o processo que permite o acesso a um sistema informático, controlado por meio de identificação e autenticação do usuário pelas credenciais fornecidas por esse mesmo internauta.

Off-line: Termo da língua inglesa, cujo significado literal é “fora de linha”. É habitualmente usado para designar que um determinado usuário da internet ou de outra rede de computadores não está conectado à rede.

1. DA DISPONIBILIZAÇÃO

O presente documento foi redigido e disponibilizado em 08/03/2018.

2. PRIVACIDADE DO USUÁRIO

2.1. O COLETUM preza pela proteção e sigilo das informações confiadas pelos Usuários, bem como pela qualidade do site/aplicativo, de modo que os dados de registro de acesso serão arquivados pelo período mínimo de 6 (seis) meses, conforme Lei 12.965/2014.

2.2. Os dados dos Usuários são mantidos em segurança por servidores do Google Cloud Plataform, com backups diários.

3. COLETA DE DADOS

As informações dos Usuários são coletadas das seguintes formas:

3.1. Informações fornecidas pelo Usuário: São solicitadas informações de identificação para cadastro (nome do Usuário e e-mail) via preenchimento pelo próprio Cliente. Caso o Usuário deseje, pode inserir seu nome completo e telefone para melhorar o suporte oferecido.

3.2. Informações de navegação: Quando o Usuário visita as plataformas são inseridos cookies no seu navegador, para identificá-lo no sistema do COLETUM e para identificar suas preferências.

3.3. Localização: Não é coletada diretamente, porém o site/aplicativo possui a disponibilidade, caso o Usuário deseje utilizar, de coleta de localização. A versão do aplicativo utiliza os dados do GPS (sistema de posicionamento global) e o site utiliza os dados do provedor de internet.

3.4. Histórico de contato entre o Usuário e o COLETUM: O COLETUM armazena informações a respeito de todos os contatos já realizados com os Usuários, como interações por chat online, e-mail, preenchimento de formulários de contato para o suporte ou telefone.

4. USO DE INFORMAÇÕES PESSOAIS

4.1. Dados de cadastro: Utilizados para autenticação do Usuário, identificação pessoal e identificação da conta. O COLETUM permite a criação de equipes para acessarem a mesma conta e o nome é utilizado para reconhecimento pessoal de cada membro.  Além disso, poderão ser usados quando o COLETUM precisar entrar em contato com o Cliente.

4.2. Dados de pagamento por boleto: Informações exigidas para geração de Nota Fiscal e Boleto de pagamento bancário.

4.3. Dados de pagamento por cartão de crédito: Informações solicitadas e utilizadas diretamente pelo PayPal. O COLETUM não utiliza esses dados diretamente, apenas para vincular a conta do Usuário do COLETUM ao perfil de cobrança do PayPal, sendo que o nome e e-mail utilizados podem não ser os mesmos nas 02 (duas) plataformas.

4.4. Localização: O COLETUM possui uma funcionalidade de coleta da localização de onde um preenchimento de formulário foi feito, que pode ser ativada ou desativada pelo Usuário criador do formulário. O COLETUM possui, ainda, um mapa para visualização dos pontos dos locais.

4.5. Dados de contas: As senhas criadas pelos Usuários são encriptadas no banco de dados do COLETUM. Em casos extremos e de necessidade, como ordem judicial, leis, mediante Denúncias ou solicitação de suporte pelo próprio Usuário, a diretoria do COLETUM poderá ter acesso às contas para analisar os formulários, preenchimentos e conteúdo criado nas plataformas. Essa conduta permite que o COLETUM avalie de forma mais eficiente as Denúncias, problemas e erros encontrados pelos Usuários, facilita o processo de suporte ao Cliente e traz melhorias aos serviços.

4.6. Chat online: As conversas realizadas serão armazenadas, por motivos de segurança e para solução de eventuais conflitos. O conteúdo das mensagens privadas não será exposto ou repassado para terceiros, sendo respeitada a sua inviolabilidade, exceto nos casos de exigência por lei ou ordens judiciais.

4.7. Acesso às suas informações pessoais: Poderão ter acesso às informações pessoais dos Usuários apenas funcionários, prepostos e sócios do COLETUM ou pessoas estritamente necessárias para a prestação do serviço. Eventualmente, caso a inserção de suas informações se dê em ações criadas em parcerias, os parceiros explicitamente identificados também terão acesso à informação. 

4.8. O COLETUM não divulgará publicamente, nem a terceiros, as informações coletadas de forma que seja possível identificar o Usuário, mas poderá fazê-lo de modo não identificável no intuito de realizar pesquisas, análises, estudos e melhorias do serviço.

5. RELAÇÃO COM OUTRAS PLATAFORMAS

5.1. As informações pessoais dos Usuários não são repassadas para terceiros, apenas os dados necessários para execução dos serviços de ferramentas integradas ao COLETUM, devidamente já citadas e autorizadas pelo Usuário por meio do aceite dos Termos de Uso e Política de Privacidade, como o Paypal.

5.2. O COLETUM não possui qualquer vinculação com as empresas mencionadas no item anterior e, por essa razão, não responde por eventuais erros ou danos causados por elas. Assim, recomenda-se a leitura atenta dos Termos de Uso e Políticas de Privacidade de cada uma das ferramentas antes da utilização dos serviços. 

6. CANCELAMENTO DE CONTAS DE ACESSO E EXCLUSÃO DE DADOS

6.1. Cancelamento de contas de acesso pelo COLETUM: O COLETUM poderá, a seu exclusivo critério, bloquear, restringir, desabilitar ou impedir o acesso de qualquer Usuário ao site/aplicativo sem qualquer aviso prévio, sempre que for detectada uma conduta inadequada, sem prejuízo das medidas que julgar convenientes.

6.1.1. As contas que não apresentarem nenhuma atividade pelo período de 01 (um) ano serão excluídas pelo COLETUM e os dados serão definitivamente deletados após 07 (sete) dias, sem chance de recuperação. O Usuário será informado por e-mail dessas ações.

6.1.2. Será considerada como atividade de conta a simples autenticação do Usuário, ainda que não seja realizada nenhuma ação dentro das ferramentas.

6.2. Exclusão de contas de acesso pelo Usuário: O Usuário que não desejar continuar utilizando as plataformas deverá optar pelo cancelamento do serviço, excluindo sua conta por meio da funcionalidade presente no site. Ressalta-se que mesmo com o cancelamento, o Usuário deverá respeitar e atender a todas as obrigações contratuais, legais e financeiras que tiver assumido até o momento.

6.2.1. A clicar no botão de excluir a conta, o Usuário irá deletar sua conta de acesso, assim como todas as contas que seja proprietário e todos os preenchimentos realizados. Após a confirmação de exclusão, os dados do Usuário serão apagados definitivamente das plataformas após 07 (sete) dias.

6.3. Exclusão de dados: Os Usuários que solicitarem a exclusão de suas informações, terão todos os seus dados deletados imediatamente e permanentemente das plataformas, exceto os registros de acesso (conjunto de informações referentes à data e hora de uso de uma determinada aplicação de internet a partir de um determinado endereço IP), que serão mantidos, sob sigilo, em ambiente controlado e de segurança, pelo prazo de 6 (seis) meses, nos termos da Lei n. 12.965/2014.

7. SEGURANÇA

7.1. O COLETUM tem o compromisso de preservar a estabilidade, segurança e funcionalidade do site/aplicativo, por meio de medidas técnicas compatíveis com os padrões internacionais e pelo estímulo ao uso de boas práticas.

7.2. Todavia nenhum serviço disponível na internet possui total garantia contra invasões ilegais. Em casos em que terceiros não autorizados invadam o sistema de forma ilícita, o COLETUM não se responsabiliza pelos danos por eles causados.

8. DISPOSIÇÕES GERAIS

O COLETUM dispõe de um texto específico para regular o uso, os direitos, deveres, garantias e disposições gerais: os Termos e Condições de Uso. Esses termos específicos integram inseparavelmente estas Políticas de Privacidade.

9. CONTATO

9.1. O COLETUM disponibiliza canais de atendimento para receber todas as comunicações que o Usuário desejar fazer:

9.1.1: Pelo telefone +55(47) 3344-0188 de Segunda à Sexta das 09:00 às 17:30.

9.1.2: Por correspondência endereçada à Rua Laguna n°242, Sala 702, Bairro Fazenda. Itajaí – SC, CEP 88.301-460.

9.1.3. Por e-mail, para o endereço eletrônico suporte@coletum.com.

9.1.4. Pelo chat nas plataformas, que permite que o Usuário envie uma mensagem, ainda que não haja um atendente no momento, que irá retornar posteriormente.

9.2. Todas as solicitações devem sempre estar acompanhadas das informações de contato do consumidor, para que seja possível realizar o atendimento.